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94% des stagiaires prêts à recommander l’UVSQ
Pour la quatrième année consécutive, la Direction de la Formation continue de l’UVSQ a réalisé, fin 2021, une enquête de satisfaction auprès des stagiaires de la formation continue inscrits dans notre université.
Enquête de satisfaction 2021
Cette année encore les résultats sont très encourageants (avec un taux de recommandation à 94%) et nous amènent à poursuivre nos efforts au quotidien pour proposer une qualité de services de haut niveau.
Une enquête en cinq parties
- Votre profil :
- Quel est l’intitulé de la formation que vous avez suivie ? (Liste déroulante de choix)
- Quels étaient vos objectifs à votre entrée en formation ? (Champs libre)
- Vous avez atteint vos objectifs ? (Évaluation de 1 à 5)
- Informations et Accueil :
- Les informations relatives à votre projet de reprise d'études étaient facilement accessibles
- Les informations sur la reprise d'études étaient claires
- Les contacts étaient facilement identifiables
- Votre interlocuteur était facilement joignable (par mail, téléphone...)
- Traitement administratif de votre demande :
- Délais de traitement de votre demande
- Accompagnement dans les démarches (financement, inscription...)
- Réactivité de votre interlocuteur face aux imprévus
- Qu'avez-vous particulièrement apprécié ?
- Quelles sont vos principales suggestions en termes d'amélioration de service ?
- Votre formation :
- Les locaux
- Les équipements
- Les ressources pédagogiques / documentaires
- Le contenu pédagogique
- Qu'avez-vous le plus apprécié dans cette formation ? Quelles sont vos principales suggestions en termes d'amélioration de la formation ?
- Recommanderiez-vous cette formation ?
- Notre lien :
- Les locaux
- Recommanderiez-vous notre université à votre entourage ?
- Participation au conseil FC
- Témoignage
La satisfaction des stagiaires en reprise d’étude
Les stagiaires devaient positionner leur degré de satisfaction sur une échelle de 1 (« pas du tout satisfait ») à 5 (« tout à fait satisfait »). Nous regroupons, pour plus de lisibilité, le nombre de stagiaires ayant voté 4 ou 5 (globalement satisfait·es) et ceux ayant voté 1 ou 2 (globalement insatisfait·es).
De même, nous avons regroupé les questions d’une même partie afin d’alléger la lecture des résultats de cette enquête.
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- 83% des stagiaires se dissent satisfaits de la qualité de l’accueil (informations, contacts…)
- 88% sont satisfaits de l’accompagnement lors des phases administratives (financement, inscription…)
- 82% sont satisfaits de la qualité de la formation
- 56 % sont satisfaits des moyens mis à leur disposition (locaux, équipements, ressources…)
La satisfaction globale
94% des stagiaires en reprise d’étude se disent prêts à recommander l’UVSQ à d’autres candidat·es !