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94% des stagiaires prêts à recommander l’UVSQ

Pour la quatrième année consécutive, la Direction de la Formation continue de l’UVSQ a réalisé, fin 2021, une enquête de satisfaction auprès des stagiaires de la formation continue inscrits dans notre université.

le 13 janvier 2022

Enquête de satisfaction 2021


image d'illustration indiquant que 94% des personnes ont indiqué nous recommander Plus de 200 personnes en reprise d’études dans toutes les composantes (hors santé et management) ont été sollicitées. Nous avons reçu 38 réponses, soit un taux de retour de 18.2% (contre 40% en 2020 et 24% en 2019).

Cette année encore les résultats sont très encourageants (avec un taux de recommandation à 94%) et nous amènent à poursuivre nos efforts au quotidien pour proposer une qualité de services de haut niveau.
 
 

Une enquête en cinq parties

  1. Votre profil :
    • Quel est l’intitulé de la formation que vous avez suivie ? (Liste déroulante de choix)
    • Quels étaient vos objectifs à votre entrée en formation ? (Champs libre)
    • Vous avez atteint vos objectifs ? (Évaluation de 1 à 5)
  2. Informations et Accueil :
    • Les informations relatives à votre projet de reprise d'études étaient facilement accessibles
    • Les informations sur la reprise d'études étaient claires
    • Les contacts étaient facilement identifiables
    • Votre interlocuteur était facilement joignable (par mail, téléphone...)
  3. Traitement administratif de votre demande :
    • Délais de traitement de votre demande
    • Accompagnement dans les démarches (financement, inscription...)
    • Réactivité de votre interlocuteur face aux imprévus
    • Qu'avez-vous particulièrement apprécié ?
    • Quelles sont vos principales suggestions en termes d'amélioration de service ?
  4. Votre formation :
    • Les locaux
    • Les équipements
    • Les ressources pédagogiques / documentaires
    • Le contenu pédagogique
    • Qu'avez-vous le plus apprécié dans cette formation ? Quelles sont vos principales suggestions en termes d'amélioration de la formation ?
    • Recommanderiez-vous cette formation ?
  5. Notre lien :
    • Les locaux
    • Recommanderiez-vous notre université à votre entourage ?
    • Participation au conseil FC
    • Témoignage
 

La satisfaction des stagiaires en reprise d’étude


Les stagiaires devaient positionner leur degré de satisfaction sur une échelle de 1 (« pas du tout satisfait ») à 5 (« tout à fait satisfait »). Nous regroupons, pour plus de lisibilité, le nombre de stagiaires ayant voté 4 ou 5 (globalement satisfait·es) et ceux ayant voté 1 ou 2 (globalement insatisfait·es).

De même, nous avons regroupé les questions d’une même partie afin d’alléger la lecture des résultats de cette enquête.
Graphique indiquant 93% de satisfaction des informations transmises et de la clarté des réponses reçues (9% neutres et 8% insatisfaits) graphique indiquant 88% de satisfaction de la façon dont le dossier a été traité administrativement (6% pas satisfait et 6% neutres)
Graphique indiquant 82% de satisfaction sur la qualité de la formation (8% neutres et 10% insatisfaits) Graphique indiquant 56% de satisfaction sur les locaux et les moyens proposés (37% neutres et 7% insatisfaits)
 
  • 83% des stagiaires se dissent satisfaits de la qualité de l’accueil (informations, contacts…)
  • 88% sont satisfaits de l’accompagnement lors des phases administratives (financement, inscription…)
  • 82% sont satisfaits de la qualité de la formation
  • 56 % sont satisfaits des moyens mis à leur disposition (locaux, équipements, ressources…)
 

La satisfaction globale

Graphique indiquant le taux de recommandation : 94% recommandent notre établissement, 6% ne le recommandent pas

94% des stagiaires en reprise d’étude se disent prêts à recommander l’UVSQ à d’autres candidat·es !