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82% des stagiaires prêts à recommander l’UVSQ
Pour la quatrième année consécutive, la Direction de la Formation continue de l’UVSQ a réalisé, fin 2021, une enquête de satisfaction auprès des stagiaires de la formation continue inscrits dans notre université.
le 13 janvier 2022
Cette année encore les résultats sont très encourageants (82% des personnes interrogées sont prêtes à nous recommander) et nous amènent à poursuivre nos efforts au quotidien pour proposer une qualité de services de haut niveau.
Une enquête en cinq parties
- Votre profil :
- Quel est l’intitulé de la formation que vous avez suivie ? (Liste déroulante de choix)
- Quels étaient vos objectifs à votre entrée en formation ? (Champs libre)
- Vous avez atteint vos objectifs ? (Évaluation de 1 à 5)
- Informations et Accueil :
- Les informations relatives à votre projet de reprise d'études étaient facilement accessibles
- Les informations sur la reprise d'études étaient claires
- Les contacts étaient facilement identifiables
- Votre interlocuteur était facilement joignable (par mail, téléphone...)
- Traitement administratif de votre demande :
- Délais de traitement de votre demande
- Accompagnement dans les démarches (financement, inscription...)
- Réactivité de votre interlocuteur face aux imprévus
- Qu'avez-vous particulièrement apprécié ?
- Quelles sont vos principales suggestions en termes d'amélioration de service ?
- Votre formation :
- Les locaux
- Les équipements
- Les ressources pédagogiques / documentaires
- Le contenu pédagogique
- Qu'avez-vous le plus apprécié dans cette formation ? Quelles sont vos principales suggestions en termes d'amélioration de la formation ?
- Recommanderiez-vous cette formation ?
- Notre lien :
- Les locaux
- Recommanderiez-vous notre université à votre entourage ?
- Participation au conseil FC
- Témoignage
La satisfaction des stagiaires en reprise d’étude
Les stagiaires devaient positionner leur degré de satisfaction sur une échelle de 1 (« pas du tout satisfait ») à 5 (« tout à fait satisfait »). Nous regroupons, pour plus de lisibilité, le nombre de stagiaires ayant voté 4 ou 5 (globalement satisfait·es) et ceux ayant voté 1 ou 2 (globalement insatisfait·es).
De même, nous avons regroupé les questions d’une même partie afin d’alléger la lecture des résultats de cette enquête.
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- 83% des stagiaires se dissent satisfaits de la qualité de l’accueil (informations, contacts…)
- 88% sont satisfaits de l’accompagnement lors des phases administratives (financement, inscription…)
- 82% sont satisfaits de la qualité de la formation
- 56 % sont satisfaits des moyens mis à leur disposition (locaux, équipements, ressources…)
La satisfaction globale
82% des stagiaires en reprise d’étude se disent prêts à recommander l’UVSQ à d’autres candidat·es !